Políticas Temporales
Políticas MYSTERY BOX
Los descuentos de la página web no serán redimibles en la mystery box.
Los plazos de entrega podrán incrementarse de 5 a 10 días hábiles.
Todos los productos están sujetos a la disponibilidad del inventario.
Solo se aceptarán cambios de talla para las prendas incluidas en la MYSTERY BOX GOLD FOR HER (sujeto a la disponibilidad del inventario). Estos cambios deberán realizarse exclusivamente a través de nuestra línea de Whatsapp.
Los artículos que recibas como complementos, al ser bienes de uso personal o productos considerados íntimos (pantaloncillos, calcetines, bóxers o vestidos de baño), no tendrán cambio por razones de higiene y seguridad.
Los productos obtenidos mediante la MYSTERY BOX contarán con un tiempo de garantía de 30 días calendario.
La MYSTERY BOX estará disponible hasta agotar existencias, con un límite de 200 unidades únicamente a través de nuestro sitio web.
Solo se realizarán devoluciones de dinero bajo los términos de la ley de retracto contemplada en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. el reembolso se hará exclusivamente en dinero y se deberán devolver todas las prendas incluidas en la MYSTERY BOX.
Políticas de descuentos
Los productos en descuento no tienen cambios, son venta final (incluye tallas, colores y referencias).
Garantía de 30 días calendario.
Los artículos considerados como bienes de uso personal o productos que se consideren íntimos (pantis, sostenes, pantaloncillos, calcetines, bóxers, catsuits o vestidos de baño), no tendrán cambio por razones de higiene y seguridad.
Descuentos válidos hasta agotar existencias.
Los clientes se podrán acoger a la Ley de Retracto para hacer la devolución de la prenda siempre y cuando esta no presente señales de uso, manchas ni olores.
En caso de acogerse a la Ley de Retracto sólo se hará devolución de dinero, no cambio por otra prenda.
Estos descuentos no son acumulables con otros descuentos (cupones, bonos, entre otros).
Debido al alto flujo de pedidos durante la actividad comercial, los plazos de entrega pueden incrementarse de 5 a 10 días hábiles.
Estos descuentos aplican solo para canales digitales.
GIFT CARD
De acuerdo con lo dispuesto en el numeral 2 del artículo 1, el numeral 1.3. del artículo 3 y el artículo 23 de la ley 1480 de 2011, los consumidores tienen el derecho a recibir la información adecuada, clara, completa, veraz, transparente, oportuna, suficiente, verificable, comprensible, precisa e idónea que les permita tomar decisiones de compra de bienes o servicios de manera fundada.
Condiciones de las Gift Card – Undergold.
1. La tarjeta de regalo o Gift Card es un documento al portador representativo del valor nominal expresado en la tarjeta en pesos colombianos.
2. El valor de la Gift Card corresponderá en todos los casos al indicado en números en el documento.
3. La Gift Card permite comprar cualquier artículo que se encuentre a la venta en las tiendas ubicadas en la ciudad de Medellin y Bogota.
4. En caso de que los productos a adquirir sean de mayor valor al representado en la tarjeta de regalo, el excedente debe ser cubierto por el portador. El valor de la tarjeta no podrá ser redimido por dinero en efectivo.
5. La redención debe ser total, la redención parcial de la tarjeta no da derecho a la devolución del saldo en dinero ni suspende, ni renueva ni amplía su vigencia.
6. Es un documento al portador. La responsabilidad de uso y custodia corresponde exclusivamente a su portador. No se reemplazará en caso de pérdida o destrucción. Undergold no responde por el robo, pérdida, deterioro o adulteración del bono.
7. Las Gift Cards tienen una vigencia hasta el día 08/24. Si vencido ese plazo no se ha producido su redención, operará la caducidad del derecho ahí contenido, con las siguientes consecuencias: (i) el emisor quedará liberado de cualquier reclamo posterior del comprador, titular o beneficiario de la Gift Card, (ii) el emisor no estará obligado a reponer y/o reemplazar la Gift Card o devolver el importe pagado por el comprador, (iii) la Gift Card no será exigible.
8. Los productos adquiridos con la Gift Card en nuestras tiendas, están sujetos a la misma política de cambios garantías y devoluciones que el resto de los productos comprados en Undergold. En caso de tener lugar una devolución de productos adquiridos mediante esta tarjeta, el saldo a favor en caso de cambio o garantía seguiría a nombre de quien realizó la compra, el saldo a favor no podría pasar al portador, para que así este valor pueda ser utilizado en una futura compra. En este sentido se deja expresa constancia que los procesos de devolución no contemplan en caso alguno reembolsos por dinero en efectivo.
9. Las Gift Card obtenidas de forma ilícita serán nulas. La Gift Card no será aceptada si se han alterado, manipulado o lleva más indicaciones que las impresas originalmente. No se aceptarán en caso alguno adiciones manuscritas. El emisor de la Gift Card se reserva el derecho de verificar la correcta utilización de la Gift Card, y en el caso de violación de la normativa, podrá solicitar su devolución inmediata la que deberá ser entregada por el portador a requerimiento del emisor, sin más trámite.
10. La Gift Card es estrictamente para uso privado y con propósito ajeno a la actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Salvo autorización previa por escrito del emisor de esta tarjeta.
11. Cualquier duda o comunicación que desee realizar sobre el uso de la Gift Card, se deben enviar al siguiente correo electrónico digital@undergoldapparel.com