Términos y Condiciones

“Undergold & Mercado Pago”

 

Los presentes son los Términos y Condiciones que regirán la actividad promocional denominada “Undergold & Mercado Pago” (la “Campaña” o la “Actividad”). La Actividad es desarrollada y ejecutada por MERCADOPAGO COLOMBIA LTDA. (“Mercado Pago”), sociedad identificada con NIT 900.116.319-8, y MERCADOPAGO S.A. COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO (“Mercado Pago Financiera”), sociedad identificada con NIT 901.449.740-9 (en adelante, las dos sociedades se denominarán en conjunto el “Organizador”). El Organizador es el único y exclusivo responsable de ejecutar la Actividad, así como de conceder el beneficio.

 

I. Descripción de la Campaña

 

La Actividad comprende el otorgamiento del beneficio que se describe más adelante a personas naturales y persona jurídicas registradas en Mercado Pago que cumplan con las condiciones que se señalan a continuación (en adelante, los “Participantes”):

 

1.  Personas naturales mayores de edad y personas jurídicas que sean usuarios activos de Mercado Pago (los “Usuarios”).
2. Los Usuarios deberán tener saldo disponible en la aplicación de Mercado Pago (“Mercado Pago App”). Para lo anterior, los Usuarios deberán:
   1.  Descargar Mercado Pago App desde su App Store o Google Play.
   2. Una vez descargada Mercado Pago App, deberán registrarse.
   3. Al registrarse e ingresar a su cuenta de Mercado Pago App, deberán seleccionar la opción de activación del depósito ordinario de Mercado Pago Financiera. Esta opción se encuentra en la página inicial de Mercado Pago App, en la parte inferior, con el nombre “Activa Mercado Pago Financiera”.
   4. Para activar el depósito ordinario de Mercado Pago Financiera, los Usuarios deberán ingresar los datos solicitados y aceptar: (i) los términos y condiciones de Mercado Pago Financiera, los cuales se encuentran alojados en la URL https://financiera.mercadopago.com.co/ayuda/24385; (ii) la declaración de privacidad alojada en la URL https://www.mercadopago.com.co/ayuda/24389; y (iii) autorizar el tratamiento de sus datos personales conforme a la política alojada en la URL https://www.mercadopago.com.co/privacidad
   5. Una vez los Usuarios hayan activado el producto de depósito ordinario ofrecido por Mercado Pago Financiera, lo verán reflejado en la página inicial de Mercado Pago App y desde allí podrá recargar dinero desde cualquier entidad financiera vía PSE.
3. Los Usuarios deberán asegurarse de que el dinero disponible en su Mercado Pago App sea igual o superior al valor del(de los) producto(s) que desean adquirir en la página web https://undergoldapparel.com/
4. Una vez se haya asegurado de tener el dinero disponible en Mercado Pago App, como consecuencia del ingreso de dinero a su depósito ordinario de Mercado Pago Financiera, deberá ingresar a la página web https://undergoldapparel.com/, seleccionar el(los) producto(s) que desea adquirir, seleccionar el checkout Mercado Pago y, una vez ahí, elegir la opción "Ingresar con mi cuenta", iniciar sesión con su cuenta de Mercado Pago App y, por último, en el flujo de pago deberán seleccionar como método de pago la opción de “Dinero Disponible” de Mercado Pago App.
5. Los demás requisitos específicos descritos en el numeral 2.2. de los presentes términos y condiciones.

 

II.    Condiciones y Restricciones
 

2.1 Vigencia

 

La Actividad estará vigente desde las 00:00 horas del dieciocho (18) de julio de 2025 hasta las 23:59 horas del treinta (30) de julio de 2025 o hasta agotar el presupuesto de COP $39.000.000, lo primero que ocurra.

 

2.2. Participantes

 

Los requisitos para ser Participante de la Campaña son los siguientes:

-     Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
-    Ser persona natural y mayor de edad o ser persona jurídica.
-    Residir y tener su domicilio en la República de Colombia.
-    Estar debidamente (i) registrado como usuario en Mercado Pago; (ii) tener descargada Mercado Pago App; (iii) activar el producto de depósito ordinario de Mercado Pago Financiera; (iv) tener una suma de dinero en su Mercado Pago App que sea igual o superior al valor del(de los) producto(s) que desea adquirir; y (v) seleccionar la opción de “Dinero disponible ” como medio de pago para adquirir el (los) producto(s) en la página web https://undergoldapparel.com/
-    Cumplir con los pasos señalados en el punto I de los presentes Términos y Condiciones.

 

2.3. Beneficio

 

-    El beneficio consiste en el otorgamiento de un cupón de descuento por un valor de setenta y cinco mil pesos m/cte ($75.000 COP), por compras mínimas de trescientos ochenta mil pesos m/cte ($380.000), el cual se otorgará a los Participantes que cumplan con las condiciones señaladas en el punto I de los presentes Términos y Condiciones y que paguen la totalidad de su compra con el dinero que tengan disponible en la sección “Dinero disponible” de su Mercado Pago App.
-    El beneficio solo podrá ser redimido en compras que los usuarios realicen a través de la página web https://undergoldapparel.com/
-    El beneficio no es redimible en dinero, de manera que dicho valor no es canjeable por efectivo u otros bienes y/o servicios.
-    El beneficio solo podrá ser redimido por los Participantes que cumplan con todos los requisitos señalados en los presentes Términos y Condiciones.
-    El beneficio no aplicará y no será válido en caso de que los Participantes realicen la compra con un medio de pago distinto al señalado previamente.
-    El beneficio aplica para la compra de productos de https://undergoldapparel.com/
-    Los Usuarios podrán hacer uso del beneficio máximo una (1) vez.
-    El cupón de descuento estará sujeto a los términos y condiciones descritos en el numeral 2.3.1.    del presente documento.

 

2.3.1. Términos y Condiciones del Cupón:

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN Imágenes de Referencia. Los presentes términos y condiciones regirán la actividad promocional de la campaña “True & Mercado Pago”. La Promoción es desarrollada y ejecutada por MERCADOPAGO COLOMBIA LTDA., identificada con NIT.  900.116.319-8  (“Mercado  Pago”)  y  MERCADOPAGO  S.A.  COMPAÑÍA  DE
FINANCIAMIENTO, identificada con NIT. 900.116.319-8 (“Mercado Pago Financiera”). La promoción comprende el otorgamiento de un cupón de descuento por un valor de COP $75.000 en el valor de su compra, en compras mínimas de COP $380.000 en productos publicados en la URL https://undergoldapparel.com/. La Oferta es válida desde las 00:00 horas del 18/07/2025 y hasta las 23:59 horas del 30/07/2025, o hasta agotar el presupuesto de COP $39.000.000, lo primero que ocurra. Son 520 cupones de descuento a nivel nacional. Cada cupón es aplicable para una compra por usuario y el descuento será de COP $75.000 sobre el valor total de su compra según el (los) precio(s) anunciado(s). El usuario de Mercado Pago podrá hacer uso del cupón de descuento máximo una (1) vez, siempre que: (i) la compra se realice dentro de la vigencia de la actividad y sujeto a la disponibilidad de los cupones; (ii) el usuario tenga descargada la aplicación de Mercado Pago; y (iii) el usuario haya activado el producto de depósito ordinario de Mercado Pago Financiera y tenga una suma de dinero en su aplicación de Mercado Pago, en la sección “Dinero disponible”, que sea igual o superior al valor del(de los) producto(s) que desea adquirir. El descuento se aplicará en el momento de finalización de la transacción una vez el usuario seleccioné como medio de pago “Dinero disponible” de su aplicación de Mercado Pago. El cupón de descuento no será aplicable en el evento en el cual el usuario seleccione un medio de pago distinto. Los cupones de descuento son válidos únicamente a través de https://undergoldapparel.com/. El cupón es personal e intransferible y no es canjeable por efectivo u otros bienes y/o servicios. Aplica para la compra de varios productos en la web https://undergoldapparel.com/. El descuento se aplicará en el momento de finalización de la transacción. Todas las imágenes son de referencia. Mercado Pago exclusivamente actúa como pasarela de pagos y por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos y enajenados en https://undergoldapparel.com/ y adquiridos por los usuarios. Aplican los términos y condiciones del uso del sitio web Mercado Pago alojados en la URL; https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-y-condiciones_299 y de Mercado Pago Financiera alojados en la URL: https://financiera.mercadopago.com.co/ayuda/24385. Beneficio válido únicamente en el territorio de la República de Colombia para productos publicados en el sitio web https://undergoldapparel.com/.

 

Mercado Pago y Mercado Pago Financiera se reservan el derecho a cancelar compras que consideren sospechosas o fraudulentas. Igualmente, no se hacen responsables por las dificultades que puedan presentarse al momento de realizar el pago.

 

Mercado Pago y Mercado Pago Financiera se reservan el derecho de ampliar y/o aclarar el alcance de los presentes términos y condiciones y/o cualquiera de los procedimientos. Mercado Pago y Mercado Pago Financiera se reservan el derecho de cesar el ofrecimiento de los cupones antes de su periodo de finalización, para lo cual publicarán una nota en este sentido en la página web https://trueshop.co/ y se entenderá que con dicha nota los participantes quedan notificados.

 

III.    Legales

 

3.1. Al participar de la Promoción, el Participante manifiesta de forma directa e irrevocable conocer los presentes Términos y Condiciones y aceptarlos en su integridad.

3.2. Se aceptan los presentes Términos y Condiciones con el hecho de participar. Con dicha aceptación el Participante autoriza al Organizador, en calidad de Responsable, a recopilar, almacenar, procesar, actualizar, utilizar y transmitir su información personal para las finalidades de ejecutar debidamente la Campaña y hacer efectivo el beneficio, así como para las demás finalidades descritas en sus políticas de tratamiento de datos personales, salvo manifestación escrita en sentido opuesto. Las políticas de tratamiento de datos personales del Organizador pueden ser consultadas en: https://www.mercadopago.com.co/privacidad.

3.3. El Organizador se reserva el derecho a cancelar compras que considere sospechosas o fraudulentas.

3.4. Los beneficios ofrecidos durante la vigencia de la Campaña son de carácter personal e intransferible, y son válidos únicamente para los Participantes que cumplan con los requisitos señalados en los presentes Términos y Condiciones.

3.5.  En caso de resultar necesario y/o a discreción del Organizador, el Organizador se reserva el derecho de ampliar y/o aclarar el alcance de los presentes Términos y Condiciones y/o cualquiera de los procedimientos. El Organizador se reserva el derecho de eliminar el beneficio y/o cesar su ofrecimiento antes de su periodo de finalización, para lo cual publicará una nota en este sentido en la página web https://undergoldapparel.com/ y se entenderá que con dicha nota los Participantes quedan notificados.
 
3.6.  Los Participantes reconocen y aceptan que la ley aplicable para cualquier controversia que surja con relación a la Campaña será la de Colombia y renuncian a su derecho a iniciar cualquier tipo de reclamación en otra jurisdicción.

3.7.  Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas. Beneficio válido únicamente en el territorio de la República de Colombia.

3.8. Aplican los términos y condiciones del uso del sitio web Mercado Pago alojados en la URL https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-y-condiciones_299 y de Mercado Pago Financiera alojados en la URL https://financiera.mercadopago.com.co/ayuda/24385.

3.9. El Organizador no responde por la calidad y/o idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos a los Participantes. Mercado Pago exclusivamente actúa como pasarela de pagos y por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos y enajenados en https://undergoldapparel.com/ y adquiridos por los usuarios.

3.10. El Organizador no se hace responsable por las dificultades que puedan presentar los clientes al momento de realizar el pago.

3.11. MercadoPago S.A. Compañía de Financiamiento es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.

3.12. El producto de Depósito Ordinario es ofrecido por MercadoPago S.A. Compañía de Financiamiento, con el cual los usuarios pueden realizar transferencias sin costo a cualquier entidad financiera en Colombia, recargar saldo por PSE y realizar compras online en Mercado Libre y comercios aliados de Mercado Pago. Las personas naturales pueden tener varios depósitos, pero solo uno estará exento del 4x1000 (GMF) hasta 65 UVTs en movimientos mensuales. Si eres una persona jurídica cada vez que realices compras, pagos, transferencias y retiros con tu dinero disponible en tu producto de depósito ordinario de Mercado Pago Financiera, se aplicará la retención del impuesto 4x1000 (GMF).

 

 

Políticas MYSTERY BOX

Los descuentos de la página web no serán redimibles en la mystery box.

Los plazos de entrega podrán incrementarse de 5 a 10 días hábiles.

Todos los productos están sujetos a la disponibilidad del inventario.

Solo se aceptarán cambios de talla para las prendas incluidas en la MYSTERY BOX GOLD FOR HER (sujeto a la disponibilidad del inventario). Estos cambios deberán realizarse exclusivamente a través de nuestra línea de Whatsapp.

Los artículos que recibas como complementos, al ser bienes de uso personal o productos considerados íntimos (pantaloncillos, calcetines, bóxers o vestidos de baño), no tendrán cambio por razones de higiene y seguridad.

Los productos obtenidos mediante la MYSTERY BOX contarán con un tiempo de garantía de 30 días calendario.

La MYSTERY BOX estará disponible hasta agotar existencias, con un límite de 200 unidades únicamente a través de nuestro sitio web.

Solo se realizarán devoluciones de dinero bajo los términos de la ley de retracto contemplada en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. el reembolso se hará exclusivamente en dinero y se deberán devolver todas las prendas incluidas en la MYSTERY BOX.   

Políticas de descuentos 

Los productos en descuento no tienen cambios, son venta final (incluye tallas, colores y referencias).

Garantía de 30 días calendario.

Los artículos considerados como bienes de uso personal o productos que se consideren íntimos (pantis, sostenes, pantaloncillos, calcetines, bóxers, catsuits o vestidos de baño), no tendrán cambio por razones de higiene y seguridad.

Descuentos válidos hasta agotar existencias. 

Los clientes se podrán acoger a la Ley de Retracto para hacer la devolución de la prenda siempre y cuando esta no presente señales de uso, manchas ni olores.

En caso de acogerse a la Ley de Retracto sólo se hará devolución de dinero, no cambio por otra prenda.

Estos descuentos no son acumulables con otros descuentos (cupones, bonos, entre otros).

Debido al alto flujo de pedidos durante la actividad comercial, los plazos de entrega pueden incrementarse de 5 a 10 días hábiles.

Estos descuentos aplican solo para canales digitales.

  
GIFT CARD

 De acuerdo con lo dispuesto en el numeral 2 del artículo 1, el numeral 1.3. del artículo 3 y el artículo 23 de la ley 1480 de 2011, los consumidores tienen el derecho a recibir la información adecuada, clara, completa, veraz, transparente, oportuna, suficiente, verificable, comprensible, precisa e idónea que les permita tomar decisiones de compra de bienes o servicios de manera fundada.

Condiciones de las Gift Card – Undergold.

1. La tarjeta de regalo o Gift Card es un documento al portador representativo del valor nominal expresado en la tarjeta en pesos colombianos.

2. El valor de la Gift Card corresponderá en todos los casos al indicado en números en el documento.

3. La Gift Card permite comprar cualquier artículo que se encuentre a la venta en las tiendas ubicadas en la ciudad de Medellin y Bogota.

4. En caso de que los productos a adquirir sean de mayor valor al representado en la tarjeta de regalo, el excedente debe ser cubierto por el portador. El valor de la tarjeta no podrá ser redimido por dinero en efectivo.

5. La redención debe ser total, la redención parcial de la tarjeta no da derecho a la devolución del saldo en dinero ni suspende, ni renueva ni amplía su vigencia.

6. Es un documento al portador. La responsabilidad de uso y custodia corresponde exclusivamente a su portador. No se reemplazará en caso de pérdida o destrucción. Undergold no responde por el robo, pérdida, deterioro o adulteración del bono.

7. Las Gift Cards tienen una vigencia hasta el día 08/24. Si vencido ese plazo no se ha producido su redención, operará la caducidad del derecho ahí contenido, con las siguientes consecuencias: (i) el emisor quedará liberado de cualquier reclamo posterior del comprador, titular o beneficiario de la Gift Card, (ii) el emisor no estará obligado a reponer y/o reemplazar la Gift Card o devolver el importe pagado por el comprador, (iii) la Gift Card no será exigible.

8. Los productos adquiridos con la Gift Card en nuestras tiendas, están sujetos a la misma política de cambios garantías y devoluciones que el resto de los productos comprados en Undergold. En caso de tener lugar una devolución de productos adquiridos mediante esta tarjeta, el saldo a favor en caso de cambio o garantía seguiría a nombre de quien realizó la compra, el saldo a favor no podría pasar al portador, para que así este valor pueda ser utilizado en una futura compra. En este sentido se deja expresa constancia que los procesos de devolución no contemplan en caso alguno reembolsos por dinero en efectivo.

9. Las Gift Card obtenidas de forma ilícita serán nulas. La Gift Card no será aceptada si se han alterado, manipulado o lleva más indicaciones que las impresas originalmente. No se aceptarán en caso alguno adiciones manuscritas. El emisor de la Gift Card se reserva el derecho de verificar la correcta utilización de la Gift Card, y en el caso de violación de la normativa, podrá solicitar su devolución inmediata la que deberá ser entregada por el portador a requerimiento del emisor, sin más trámite.

10. La Gift Card es estrictamente para uso privado y con propósito ajeno a la actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Salvo autorización previa por escrito del emisor de esta tarjeta.

11. Cualquier duda o comunicación que desee realizar sobre el uso de la Gift Card, se deben enviar al siguiente correo electrónico digital@undergoldapparel.com